DEL ANÁLISIS PREVIO A LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

La contratación de un plan de diseño y desarrollo web, alojamiento web (hosting), registro de domino, plan de mercadeo en redes sociales o cualquiera de los servicios profesionales publicados y ofrecidos en este sitio web se realizará previo análisis y mediante común acuerdo.

El análisis previo de requerimientos y funcionalidades de los sistemas y páginas tardará entre 10 a 15 días hábiles, durante este tiempo se realizarán las llamadas y requisiciones de información necesarias para el análisis de sistemas.

La contratación de un plan de diseño web, de publicidades digitales en cualquiera de sus modalidades: E-commerce, o Diseño web Customizado, hospedaje web, registro de dominio o cualquiera de los servicios publicados y ofrecidos en esta web supone la aceptación de los presentes términos y condiciones, y se entiende aceptado por el CLIENTE.


GARANTÍAS Y POLÍTICA DE REEMBOLSO

Devolución del importe contratado, salvo gastos administrativos y operativos

Nos hacemos responsables del reembolso del monto pagado, menos gastos administrativos y operativos siempre que la devolución se deba a:

–          Incapacidad de nuestra parte para iniciar el servicio contratado en un lapso mayor a 5 días hábiles desde el inicio del contrato.

–          Cuando el producto entregado o servicio prestado no corresponda en lo absoluto a lo indicado en nuestro sitio Web y/o acordado con el cliente, garantizando de esta manera que se entregó lo que se pagó.

Devolución parcial del importe completo, salvo gastos administrativos y operativos

Nos hacemos responsables del reembolso del 50% del monto pagado, menos gastos administrativos y operativos siempre que la devolución se deba a:

–          Motivos personales del cliente

–          Error del cliente al momento de solicitar el servicio

Condiciones

Solicitar la devolución dentro de los 5 días siguientes a la habilitación del servicio. Posterior a dicho plazo también se podrá proceder a la devolución devengando el costo operativo del servicio prestado de acuerdo al tiempo utilizado por el CLIENTE.

En cualquier caso el costo por el registro de dominio y pago por hospedaje web NO es reembolsable.

Asimismo, en cualquier caso, los pagos en seña de trato o pago adelantado parcial de servicios, NO son reembolsables.

En caso de que el cliente cambie los requerimientos de su desarrollo o incluya nuevas características a desarrollar, éstas deben ser cotizadas por separado y se considerará un desarrollo adicional o aparte del originalmente contratado.


DEL REGISTRO DE DOMINIO

Para confirmar el registro y garantizar la titularidad sobre el mismo es necesario que el CLIENTE nos envía mediante correo electrónico:

  1. Nombre y Apellido del Titular
  2. Dirección Física
  3. Números de Teléfonos de Contacto
  4. Dirección de Correo Electrónico

Todos nuestros planes de hosting (hospedaje web) incluyen a solicitud del interesado un dominio .com, .net o similar cotizado aparte.


DEL CONTENIDO

Todos los servicios profesionales proporcionados en esta web podrán ser utilizados solamente para fines lícitos. Se prohíbe cualquier transmisión, almacenamiento, o presentación de información, datos o material que viole las leyes federales, estatales o regionales del país donde reside el cliente o desde donde se presta el servicio, entendiendo que pueden ser distintos.

Esto incluye, pero no se limita a: materiales con derecho de autor, material que consideremos peligroso u obsceno, o material protegido por secreto comercial u otro estatuto. El CLIENTE acuerda indemnizar y salvaguardar a Pedro Arrioja y sus servicios de cualquier demanda a consecuencia del uso indebido del servicio por parte del cliente o cualquier persona de su grupo y asociados y de los daños ocasionados a raíz de esto, tanto al suscriptor en cuestión así como a cualquier otra persona o grupo.

En particular y a título meramente indicativo y no exhaustivo el CLIENTE se compromete a NO utilizar, transmitir o difundir:

Lenguaje difamatorio o abusivo

Usar nuestros servicios para transmitir o publicitar lenguaje difamatorio, hiriente, abusivo, amenazante o que sea contrario al derecho al honor, a la intimidad personal o familiar o la propia imagen de las personas.

Acceso ilegal o no autorizado a otros equipos o redes

Acceder ilegalmente o sin autorización a ordenadores, o redes que pertenezcan a otra persona, o a tratar de superar medidas de seguridad del sistema de otra persona (hacking). Cualquier actividad que pueda ser usada como causante de un ataque a un sistema.Distribución de virus a través de Internet, gusanos, troyanos o cualquier otra actividad destructiva. También actividades que interrumpan o interfieran en el uso efectivo de los recursos de red de otras personas (ataques DDos).

Queda prohibida la pornografía en todos sus ámbitos en cualquier mercadotecnia o sitio web desarrollado.

Esto incluye a sitios que puedan inferir contenido sexual, o enlaces a otros sitios con contenido sólo para adultos. Se determinará unilateralmente si ha habido alguna violación a esta disposición.

Nos reservamos el derecho de decidir cuáles usuarios cometen violaciones de esta disposición y disponer el corte de servicio inmediato sin previo aviso en caso encontrar pruebas de dichas faltas, en caso de que esto ocurra, ningún reembolso será viable, sin detrimento de aquellas sanciones que prevea la ley para las personas que cometan estas infracciones.

De igual manera se prohíben los sitios que promuevan cualquier actividad ilegal o que contengan información que pueda dañar a nuestros servidores o a cualquier otro servidor en la red. Enlaces a tales materiales son asimismo prohibidos.

Ejemplos de materiales o enlaces inaceptables:

– Software Pirata

– Piratería fonográfica / Archivos MP3 ilegales

– Software para spam / listas ilegales de emails

– Programas o archivos para hackers

– Números de serie de Software / Cracks / Warez

– Pornografía de cualquier clase

– Consumo y / o tráfico de drogas

– Terrorismo / racismo / grupos de odio

– Contenido o material difamatorio

– Contenido anti-ecológico / Maltrato de animales (Toros, pelea de gallos, etc.)

– Utilización de una cuenta compartida como dispositivo de almacenamiento o almacenamiento de copias de seguridad

DEL ENVIO MASIVO DE CORREO ELECTRÓNICO

El spamming, o el envío indiscriminado de correo electrónico no solicitado está ESTRICTAMENTE prohibido, tanto desde uno de nuestros servidores como de una dirección de correo electrónico o dominio mantenido en nuestros servidores.

Nuestros servidores limitan el envío de mensajes. Puede enviar hasta 150 emails por hora por dominio. No se permite envío de mensajes SPAM. Su cuenta podría ser cancelada sin reclamo alguno.


DEL ABUSO DEL SERVIDOR

Queda estrictamente prohibido todo intento de sabotaje o daño a los servidores y a los usuarios.

DEL USO DE RECURSOS DEL SERVIDOR

Nos reservamos el derecho de suspender una cuenta de hosting si esta estuviera abusando de los recursos del servidor. Se considera que una cuenta abusa de los recursos cuando utiliza más del 20% de los recursos del servidor por más de 60 segundos. El CLIENTE será notificado y deberá corregir, para poder continuar usando su cuenta, los scripts, consultas a bases de datos, trabajos cron ó cualquier otra causa que este provocando la carga excesiva.

DE LA NEGACIÓN DE SERVICIO

Nos reservamos el derecho exclusivo a negar, cancelar o suspender el servicio en cualquier momento.

Todas las Sub-Redes, sitios hospedadores, distribuidores y servidores dedicados del Cliente deben ajustarse a las reglas indicadas anteriores. La infracción de cualquier término o condición anteriormente descrita, será motivo para la desactivación inmediata de la cuenta.

DEL SOPORTE TÉCNICO

El soporte técnico de los hospedajes web, estará a cargo del personal del hosting.

El soporte técnico de las publicidades web estará a cargo del personal de soporte de la plataforma donde se hagan las publicidades.

El soporte técnico de los desarrollos web estará a cargo de nuestro personal por un período no mayor a 15 días en caso de que presenten errores de lógica de programación.

Siempre se puede contratar un servicio de soporte continuo para los desarrollos webs una vez entregafos en caso de requerirlo.

DEL EQUIPO DE DESARROLLO

Se entiende que para el desarrollo de sitios web de mayor tamaño y complejidad que una simple Landing Page, se podrá contratar personal adicional que realice tanto la programación y desarrollo como las publicidades en redes sociales, en caso de ser necesario, las mismas normas de privacidad aplican para el equipo de trabajo, que se compromete a guardar la privacidad de los clientes y sus datos.

LOCALIZACIÓN

El equipo de desarrollo y publicidad se encuentra principalmente ubicado en Medellín, Colombia, por lo tanto la zona horaria es la aplicable a Colombia. Sin embargo, debido a la naturaleza del trabajo realizado, se puede contratar personal de cualquier parte del mundo para realizar trabajos independientes de manera total o parcial en caso de ser requerido.

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